Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht van RolluikBroers. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden. Staat er hier iets dat minder gunstig voor u uitpakt dan de wet, dan geldt de wet.

1. Wie wij zijn

RolluikBroers is de handelsnaam waaronder Bas Meijer en Joost Tamboer nieuwe elektrische buitenrolluiken leveren, monteren en repareren in de regio Utrecht. U bereikt ons op 06 12 01 43 49, via WhatsApp op hetzelfde nummer en per e-mail op info@rolluikbroers.nl. Een KvK-nummer, btw-nummer en vestigingsadres publiceren wij hier zodra die feitelijk beschikbaar zijn.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Wij werken voor particuliere opdrachtgevers aan buitenrolluiken: nieuwe rolluiken op maat, een handmatig rolluik elektrisch maken, reparatie en nazorg. Ons werkgebied is Utrecht en alles binnen ongeveer 45 minuten rijden daarvandaan, van Gouda tot Ede en van Hilversum tot Gorinchem. Buiten dat gebied nemen wij een klus alleen aan als wij dat vooraf met u afspreken.

3. Richtprijs en calculator

De prijzen op deze site en de uitkomst van de calculator zijn richtprijzen, geen aanbod. Zij zijn bedoeld om u vooraf een eerlijk beeld te geven zonder dat u uw gegevens hoeft achter te laten. Pas de offerte na het gratis inmeten legt een prijs vast. Bij dezelfde maten, dezelfde bediening en een montagesituatie zonder bijzonderheden is die offerte niet hoger dan de richtprijs. Wijkt de situatie af, dan bespreken wij dat met u voordat wij een prijs noemen.

4. Offerte

U krijgt de offerte schriftelijk, per e-mail of WhatsApp. Daarin staan de maten, de uitvoering, de bediening, de kleur, de prijs per rolluik en de totaalprijs. Alle bedragen zijn inclusief btw en inclusief montage, tenzij er uitdrukkelijk iets anders bij staat. Een offerte is 30 dagen geldig. Daarna maken wij graag een nieuwe, want inkoopprijzen kunnen veranderen. De offerte is pas een opdracht als u schriftelijk akkoord geeft.

5. Betaling

U betaalt in twee termijnen: 50 procent bij opdracht en de rest na oplevering, dus pas als het rolluik hangt, werkt en u tevreden bent. De slotfactuur betaalt u binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij een reparatie betaalt u het afgesproken bedrag na afronding van het werk. Wij vragen nooit betaalgegevens via de website.

6. Uitvoering en planning

Na uw akkoord plannen wij de montage binnen een week, ook in juni en juli. Loopt de planning vol, dan hoort u de datum vóór u akkoord geeft, niet erna. Is een afgesproken datum door levering van materiaal toch een keer niet haalbaar, dan hoort u dat van ons en spreken wij een nieuwe datum af. Wij vragen u om op de afgesproken dag toegang tot de ramen te geven en, als er een motor komt, om een werkende stroomvoorziening in de buurt. Blijkt op locatie dat de ondergrond, de aansluiting of de constructie extra werk vraagt, dan stoppen wij en leggen wij u eerst voor wat dat kost. Extra werk starten wij nooit zonder uw akkoord.

7. Reparatie en spoed

Bij een reparatie bellen wij eerst. In dat gesprek hoort u de verwachte kosten en de aankomsttijd, voordat wij vertrekken. Voorrijkosten rekenen wij niet binnen het werkgebied. Wij beloven geen reparatie in een enkel bezoek: soms moet een onderdeel besteld worden en komen wij terug. Blijkt op locatie dat de storing anders of groter is dan aan de telefoon leek, dan hoort u dat voordat wij verder werken en bepaalt u of wij doorgaan. Loont repareren niet meer, dan zeggen wij dat en leggen wij een alternatief naast uw situatie.

8. Oplevering

Wij lopen het werk na afloop samen met u na en laten u de bediening zien. Zichtbare gebreken meldt u het liefst meteen, zodat wij ze direct kunnen verhelpen. Ontdekt u later iets, meld het dan binnen een redelijke termijn nadat u het merkt; dat is voor u en voor ons het gemakkelijkst op te lossen.

9. Garantie

U heeft altijd recht op een product dat doet wat u ervan mag verwachten. Dat wettelijke recht blijft naast elke garantie bestaan. Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van de leverancier op het rolluik, de motor en de bediening, en geven wij zelf garantie op de montage. Gaat de motor binnen de garantie stuk, dan vervangen wij hem zonder arbeids- of voorrijkosten. Welke termijn voor uw rolluik of uw reparatie geldt, staat in uw opdrachtbevestiging, zodat u het zwart op wit heeft.

Buiten de garantie vallen schade door geweld of een ongeval, schade doordat het rolluik is geforceerd of onder een blokkade is bediend, aanpassingen of reparaties door iemand anders, en normale slijtage van bewegende delen. Twijfelt u of iets onder garantie valt, bel of app dan gerust: wij kijken er eerst naar voordat wij een rekening sturen.

10. Annuleren en bedenktijd

Sluit u de overeenkomst bij u thuis of op afstand, dan heeft u wettelijk 14 dagen bedenktijd. Nieuwe rolluiken maken wij op uw maat, en voor producten die naar uw specificatie worden gemaakt vervalt die bedenktijd zodra de productie op uw uitdrukkelijke verzoek begint. Wij vragen u daarom altijd expliciet om akkoord voordat wij bestellen, en wij leggen dat akkoord schriftelijk vast.

Annuleert u voordat wij hebben besteld, dan brengen wij niets in rekening. Annuleert u nadat het maatwerk is besteld, dan betaalt u de materiaalkosten die wij op dat moment al hebben gemaakt. Wij tonen u die kosten aan. Bij een reparatieafspraak kunt u kosteloos afzeggen zolang wij niet zijn vertrokken.

11. Aansprakelijkheid

Gaat er tijdens ons werk iets mis, dan lossen wij het op: wij herstellen het gebrek of de schade die wij hebben veroorzaakt. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een gebrek dat er al was, van eerder werk van derden of van onjuiste informatie over de situatie ter plaatse. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover het dwingende consumentenrecht anders bepaalt.

12. Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan direct weten via 06 12 01 43 49, WhatsApp of info@rolluikbroers.nl. U spreekt Bas of Joost, geen callcenter. Wij reageren binnen twee werkdagen inhoudelijk op uw klacht en zeggen erbij wat wij eraan gaan doen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

13. Persoonsgegevens

Hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Kort gezegd: wij gebruiken uw contactgegevens alleen om uw aanvraag op te volgen en verkopen ze niet.

14. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor uw opdracht geldt de versie die op de site stond op het moment dat u akkoord gaf. Bewaar daarom uw opdrachtbevestiging; daarin verwijzen wij naar de geldende versie.

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026.

Een vraag over deze voorwaarden voordat u iets tekent? App of bel Bas of Joost. Wij leggen het gewoon even uit.